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落地式電子商務(wù)流行街頭
作者：佚名 日期：2001-7-11 字體：[大] [中] [小]
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今年4月底，在深圳的鬧市街頭和一些公共場所，突然擺放了一些外形很像銀行自動提款機(jī)的小型機(jī)，吸引了眾多路人的目光。它們的主體部分是一臺多媒體觸摸屏，只需用手指點，就可獲得網(wǎng)上炒股、購物中心、公共信息、時尚速遞、票務(wù)中心、天天樓市、求職招聘、電子地圖等多項服務(wù)。觸摸屏的頂端是一個清晰度很高的LCD屏幕，24小時播放廣告。這種小型機(jī)上還設(shè)有銀行卡插卡處、交易小票輸出口和票券輸出口，可以在線刷卡消費(fèi)并打印票據(jù)。
落地式的電子商務(wù)
這種既方便又時尚的街頭服務(wù)裝置名叫“e城便利站”（學(xué)名叫“多媒體電子商務(wù)便利站”）。推出它們的是一家在香港上市的深圳國有控股企業(yè)——深業(yè)集團(tuán)。這家以傳統(tǒng)的房地產(chǎn)、運(yùn)輸、電力等為主的企業(yè)希望在資訊科技領(lǐng)域培養(yǎng)新的利潤增長點，于是出資1．5億元人民幣，發(fā)起成立了深圳e城電子商務(wù)有限公司，與IBM合作推廣e城便利站項目，IBM公司負(fù)責(zé)該項目的技術(shù)支持。
在e城便利站擺放的這一個多月里，據(jù)統(tǒng)計，平均每天每臺機(jī)器的點擊數(shù)高達(dá)5000次，使用人次為300人，也就是說，首批的100臺機(jī)器目前每天吸引了3萬人的目光。有了這樣良好的開端，深業(yè)集團(tuán)將會在一年內(nèi)把便利站在深圳的數(shù)量擴(kuò)充到1000臺。
據(jù)深圳e城電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理肖友良介紹，e城便利站的創(chuàng)意來自在日本和臺灣廣泛推廣的電子便利站（學(xué)名叫“e點通”城市數(shù)字化應(yīng)用系統(tǒng)），而它的前身又是無人值守的信息查詢機(jī)�，F(xiàn)在，注入了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)力量的電子便利站可以全年無休地在城市的各個角落為市民提供資訊信息、消費(fèi)和娛樂服務(wù)。早在90年代初，美國、加拿大的一些公用事業(yè)上就已應(yīng)用了“e點通”。其在亞太地區(qū)的發(fā)展更為蓬勃，目前在日本約有2萬臺不同類型的“e點通”。1999年，“e點通”在臺灣出現(xiàn)，也給商家開拓了新的商業(yè)領(lǐng)域，其鋒芒甚至超過了一些網(wǎng)上的商家。
隨著科技的進(jìn)一步發(fā)展，e城便利站在“e點通”的基礎(chǔ)上又有了升華。肖友良總結(jié)了三點變化：“和‘e點通’相比，e城便利站在技術(shù)上更深化、功能上更擴(kuò)充，并且融入了電子商務(wù)的概念，通過互聯(lián)網(wǎng)和城域網(wǎng)，除了使用e城便利站，人們還可通過個人電腦、手機(jī)和PDA實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，享受服務(wù)。”
肖友良說：“e城便利站保留了信息查詢機(jī)無人值守的特點，相當(dāng)于為人們提供了免費(fèi)上網(wǎng)工具。而且它操作簡便，老人和孩子都會用，還有客戶服務(wù)電話提供幫助。這樣，我們就把公共場所的人群納入到服務(wù)當(dāng)中，讓高高在上的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)走入了平常百姓的生活當(dāng)中。”難怪有人形象地把e城便利站稱為“落地式”的電子商務(wù)。
明年可進(jìn)入盈利期
e城便利站的前期投資很高，每臺“便利站”的設(shè)備價值10多萬元，1000臺需要上億元。而肖友良稱：“我們預(yù)計明年就可進(jìn)入盈利期。”
e城便利站現(xiàn)在就已收獲了真金白銀。據(jù)肖友良介紹，目前在便利站完成的交易中，70％通過銀行POS機(jī)在線刷卡支付，30％是貨到付款；票務(wù)中心在供應(yīng)品種有限的情況下，也已銷出3000多張，多為在線支付，品種不久將增至20余種。在這些交易中，e城電子商務(wù)公司都可參與交易手續(xù)費(fèi)的分成。通過便利站進(jìn)行網(wǎng)上炒股也可為之帶來交易手續(xù)費(fèi)。此外，e城便利站的信息發(fā)布頻道就像商場的貨架一樣，正毫不含糊地向供應(yīng)商們收取各種“上架費(fèi)”。對于門戶網(wǎng)站苦心經(jīng)營的在線廣告，便利站早已“坐享其成”，其上端的LCD屏幕，就是一種“新型廣告載體”，由于它擺放在公眾場所，故而兼得傳統(tǒng)的街頭電子屏幕廣告的位置優(yōu)勢，比純粹的在線廣告更易吸引客戶。
交易手續(xù)費(fèi)、信息服務(wù)費(fèi)和廣告收入，目前均有現(xiàn)金進(jìn)賬。此外，e城便利站的盈利渠道還有許多令人想象的空間，它既是一種新的銷售渠道，也是一種新興互動媒體，一些傳統(tǒng)媒體也表示希望與之合作開發(fā)頻道內(nèi)容。e城便利站的設(shè)備本身還為其投放者贏得了一項傳統(tǒng)商務(wù)收入，越來越多的商家要求租用e城便利站。難怪肖友良自信地說：“我們既有美好的明天，也有美好的今天�！�
回歸商務(wù)本質(zhì)
IBM公司大中華區(qū)總裁周偉（火昆）先生曾多次表示：電子商務(wù)應(yīng)回歸其商務(wù)的本質(zhì)，要用電子商務(wù)整合所有的商業(yè)流程。對此，肖友良有著類似的看法：“電子商務(wù)應(yīng)該是商家應(yīng)用協(xié)作的大聯(lián)盟。我們的流程是‘B to B to C’，我們將和IBM一起扮演建設(shè)者的角色，搭建一個便民的公共信息平臺，整合各種社會資源，實際上是簡化了電子商務(wù)的流程�！�
他舉例說，網(wǎng)上購物由開通了網(wǎng)上購物的商場提供內(nèi)容，配送也由這些商場完成；鑒于網(wǎng)上支付安全問題，e城便利站與深銀聯(lián)合作采取POS在線刷卡消費(fèi)，而后者已實現(xiàn)深圳所有銀行卡的聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)則交由戰(zhàn)略伙伴中國電信負(fù)責(zé)，可保證使用的快捷性和穩(wěn)定性；房地產(chǎn)信息、招聘信息都是和專業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行合作。
據(jù)了解，便利站的推出，已經(jīng)引起了深圳許多大企業(yè)的興趣，中國電信、深銀聯(lián)、國通證券、天虹商場、茂業(yè)集團(tuán)、中國人才熱線、深圳農(nóng)業(yè)銀行、深圳商業(yè)銀行、中國聯(lián)通、金地集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、華僑城、深圳航空、華安保險、海王集團(tuán)、金威集團(tuán)等企業(yè)都表示了合作意向，這表明便利站的可行性得到了大家的認(rèn)可。此外，廣州、武漢、西安、天津、上海等城市的企業(yè)，也表示出了極大的合作意向。由于便利站的免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)了“普及信息化建設(shè)、消除數(shù)字鴻溝”的政府號召，在得到深圳市政府大力支持的同時，也引起了其他城市政府的關(guān)注。（馮蕾 ）